Conditions générales de vente

Les présentes conditions sont conclues entre DEV & ADVISORY STORY, entreprise individuelle (SIREN 947 484 291, advisorystory@gmail.com), qui exploite le site Mémoires dessinées, désignée ci-après par « nous », et toute personne qui y passe commande.

Nous vendons l'usage d'un outil de création en ligne, avec lequel vous créez vous-même une bande dessinée (ci-après « l'album ») à partir des documents et des souvenirs que vous lui confiez, l'intelligence artificielle se chargeant de l'écriture et du dessin, avec les imperfections décrites à la section « Un album créé par l'intelligence artificielle » ; et, si vous le commandez, l'impression du livre qui en résulte.

L'utilisation du site lui-même (compte, dépôt de documents, fabrication) est régie par les conditions générales d'utilisation.

Trois formats sont proposés : le Petit récit (20 planches, prologue et épilogue compris, un livre de 24 pages), le Récit (30 planches, un livre de 34 pages) et le Grand récit (44 planches, un livre de 48 pages). Trois planches et la couverture vous sont offertes et ne vous engagent à rien.

Le paiement se fait en deux temps : 35 € pour que l'outil dessine l'album entier, puis, si vous commandez le livre relié, le solde de son prix au moment de la commande d'impression.

Le livre relié coûte 69 € (Petit récit), 84 € (Récit) ou 99 € (Grand récit), dont les 35 € déjà versés. Les prix sont en euros, toutes taxes comprises ; les frais de livraison sont en sus et annoncés avant le paiement. 3 planches redessinées à votre demande sont comprises.

D'autres achats sont indépendants de l'album : changer de style après l'avoir choisi coûte 5 € (une seule fois par album) ; une récolte de souvenirs, qui enregistre et met par écrit les souvenirs racontés à distance par vos proches, coûte 5 €, pour tous les conteurs d'un même souvenir ; prolonger vos essais, quand ceux d'une étape sont épuisés, coûte 5 € et vous rend autant d'essais de chaque sorte que la première fois ; revenir au personnage principal une fois vos planches offertes dessinées coûte 5 €, retire vos couvertures (leurs essais vous sont rendus) et redessine vos planches offertes. Ces sommes ne se déduisent pas du prix du livre.

Ces prix sont ceux en vigueur depuis le 2 novembre 2026. Chaque achat se paie au prix affiché au moment du paiement. Le livre relié et ses exemplaires se paient au prix en vigueur le jour de votre premier versement : un changement de tarif ultérieur ne s'applique pas à votre album.

Un code de réduction, diffusé lors d'une opération commerciale, se saisit à la commande du livre relié. Son pourcentage s'applique au prix du livre, dans la limite du solde restant à payer, et aux exemplaires supplémentaires de cette commande ; jamais aux frais de livraison. Pour un album offert, il ne s'applique qu'aux exemplaires supplémentaires. Chaque code s'utilise une seule fois par compte, pendant sa période de validité, et ne se cumule pas avec un autre code.

Pendant la période d'essai, aucun paiement n'est encaissé.

Le premier versement, de 35 €, se fait depuis votre espace, après les planches offertes. Il est ferme : ce ne sont pas des arrhes au sens de l'article L214-1 du Code de la consommation. Il paie le dessin de l'album entier, que vous commandiez le livre ou non ; si vous le commandez, il est déduit de son prix.

Votre premier album s'ouvre gratuitement. Chaque album suivant se lance par ce même premier versement de 35 €, payé avant sa création ; ce versement est déduit du prix de son livre.

La commande du livre est passée une fois votre album terminé et relu. Elle récapitule le format, le nombre d'exemplaires, l'adresse de livraison et le prix restant à payer avant votre confirmation.

Une fois le livre commandé, vous pouvez commander d'autres exemplaires à tout moment depuis votre espace, au prix de 35 € l'exemplaire quel que soit le format, livraison en plus. Chaque commande a son numéro ; son suivi, jusqu'à l'expédition, se lit dans « Mes commandes ».

Avant chaque paiement, vous acceptez les présentes conditions en cochant une case, jamais cochée d'avance. Nous gardons la version acceptée et la date de votre accord.

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement sécurisé (Stripe). Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Chaque paiement est ferme une fois accepté ; vous recevez par courriel une confirmation qui récapitule votre achat, votre accord aux présentes conditions et leur version.

Vous pouvez offrir la création d'une bande dessinée : son prix est celui du livre relié du format choisi, 69 € (Petit récit), 84 € (Récit) ou 99 € (Grand récit). Il comprend la création de l'album par la personne qui le reçoit et son livre relié ; les frais de port restent à la charge du destinataire, au moment où il commande son livre.

Le cadeau prend la forme d'un code, envoyé au destinataire par courriel le jour que vous choisissez, et que vous pouvez aussi imprimer pour le remettre en main propre. La personne qui détient le code l'utilise, une seule fois, pour un album. Le format est celui choisi à l'achat ; il ne se change pas ensuite.

Le cadeau est valable un an à compter de son paiement. Passé ce délai, il ne peut plus être utilisé et n'est pas remboursé. Un album suivant, et les exemplaires supplémentaires du livre, se paient comme pour tout album ; les exemplaires supplémentaires de l'album offert se paient au prix en vigueur le jour de l'achat du cadeau.

Vous pouvez vous rétracter dans les quatorze jours qui suivent le paiement du cadeau, tant qu'il n'a pas été utilisé, en nous écrivant : nous vous remboursons, et le cadeau est annulé. Dès que son destinataire l'utilise, la création de son album commence : en achetant le cadeau, vous demandez qu'elle puisse commencer avant la fin de ce délai, et vous renoncez alors à votre droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Un cadeau utilisé n'est donc plus remboursable, et l'album qu'il a ouvert reste à son destinataire. Passé ce délai, le cadeau n'est pas remboursable.

Nous mettons un outil à votre disposition ; nous n'écrivons pas votre histoire. Ce que raconte l'album vient de vos documents, de vos réponses et des choix que vous validez à chaque étape : l'histoire, le style, les visages, la relecture.

Nous ne vérifions ni l'exactitude des faits, ni les droits sur les documents déposés. Le contenu de l'album relève de votre seule responsabilité, comme le précisent les conditions générales d'utilisation.

Le livre imprimé reproduit l'album tel que vous l'avez validé à l'écran avant la commande. C'est par rapport à cette version que s'apprécie sa conformité.

L'album est écrit et dessiné automatiquement par des modèles d'intelligence artificielle, à partir de vos documents et de vos réponses. C'est une caractéristique essentielle du service que vous achetez : l'album est une interprétation dessinée de votre histoire, non sa reproduction fidèle, et non un ouvrage réalisé à la main par un auteur ou un dessinateur.

Il comportera donc des imperfections, que ni nous ni ces modèles ne pouvons éliminer entièrement. Dans le récit : un raccourci, une approximation, une date ou un lieu inexact, un passage résumé ou omis, une parole reconstituée qui n'a pas été prononcée mot pour mot. Dans les images : la ressemblance d'un visage, un âge, un vêtement, un objet ou un décor approximatifs ou anachroniques, un personnage qui varie d'une planche à l'autre, et plus rarement une faute dans un texte dessiné. Nous ne garantissons ni la ressemblance des personnes, ni l'exactitude historique, ni l'absence d'erreur.

Vous voyez ce niveau de résultat avant de payer quoi que ce soit : les planches offertes sont dessinées par les mêmes modèles, dans les mêmes conditions que le reste de l'album.

Avant votre premier versement, nous vous informons spécifiquement de ces imperfections, et vous les acceptez de façon expresse et séparée, en cochant une case qui leur est réservée. Dès lors, une imperfection de cette nature fait partie des caractéristiques convenues de l'album : elle ne constitue pas un défaut de conformité, et ne donne lieu ni à remboursement ni à réduction de prix.

Pour les corriger, vous disposez de moyens précis, à chaque étape : choisir l'histoire, le style et les visages ; relire et corriger le récit ; faire redessiner une planche (3 planches redessinées sont comprises) ; feuilleter l'album entier avant de commander le livre. Ces moyens sont la réponse que nous apportons aux imperfections du résultat ; un redessin peut lui-même en comporter.

Le livre imprimé reproduit l'album que vous avez validé à l'écran. En le commandant, vous en acceptez le contenu tel qu'il est, imperfections comprises.

Le texte et le dessin sont produits par des modèles d'intelligence artificielle fournis par des tiers (Anthropic, Google, OpenAI). Chacun applique ses propres règles d'utilisation, automatiquement, et nous ne pouvons ni les lever ni les contourner.

Un modèle peut donc refuser d'écrire ou de dessiner un élément demandé (violence, nudité, enfants, personnalités publiques, par exemple), ou le rendre autrement que prévu. Nous ne garantissons pas que chaque élément souhaité pourra être produit.

Quand cela arrive, nous vous proposons de raconter la scène autrement ou de la retirer. Ces adaptations ne constituent ni un défaut ni un manquement de notre part.

Si un refus des modèles empêche définitivement d'achever votre album, nous annulons la commande et vous remboursons intégralement les sommes déjà versées pour cet album.

Un album dont le premier versement est remboursé, en tout ou en partie et quelle qu'en soit la raison, est fermé : plus rien ne s'y fabrique et son livre ne peut plus être commandé. Il reste visible dans votre espace, puis il est effacé définitivement 60 jours après le remboursement, documents déposés compris. Nous vous le rappelons par courriel sept jours avant ; d'ici là, vous pouvez nous demander de vous envoyer vos documents.

Nous n'imprimons pas nous-mêmes. Le livre est imprimé à la demande par un imprimeur indépendant, Lulu, à qui nous transmettons votre album : format A4 (21 × 29,7 cm), couverture rigide.

Nous ne maîtrisons ni ses procédés ni ses délais de fabrication. Les couleurs imprimées peuvent différer légèrement de celles de votre écran, et de légères variations de teinte, de papier ou de coupe sont propres à l'impression à la demande : elles ne sont pas des défauts.

Le livre est expédié directement par notre imprimeur partenaire, par le transporteur qu'il choisit. Le délai de livraison dépend de nos partenaires et de leurs propres partenaires (imprimeur, transporteurs) : il est de 10 jours en moyenne en France, à titre indicatif, et celui qu'ils annoncent est indiqué à la commande.

En cas de perte ou d'avarie pendant le transport, nous prenons en charge la réimpression et la réexpédition de votre livre à nos frais. Signalez-nous toute anomalie (colis endommagé, retard) dans les trente jours suivant la date de livraison annoncée. Nous vous conseillons de vérifier le colis à sa réception.

Vous veillez à donner une adresse exacte et complète. Notre responsabilité ne peut être écartée que si la non-livraison est due à votre fait (adresse erronée, colis non retiré : la réexpédition est alors à vos frais) ou à un cas de force majeure. Hors de l'Union européenne, les droits et taxes d'importation sont à votre charge.

Si votre album n'est pas livré dans le délai annoncé, vous pouvez nous mettre en demeure de le livrer dans un délai raisonnable ; à défaut, vous pouvez annuler la commande et être remboursé intégralement, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Le dessin de l'album est un service. Il commence dès votre premier versement, à votre demande expresse, et il est achevé bien avant la fin du délai de rétractation de quatorze jours. En le payant, vous demandez qu'il commence immédiatement et vous renoncez à votre droit de rétractation une fois le dessin achevé (article L221-28, 1°, du Code de la consommation).

Le livre est confectionné selon vos indications et nettement personnalisé : il ne peut être ni revendu ni remis en stock. Conformément à l'article L221-28, 3°, du Code de la consommation, il ne bénéficie pas du droit de rétractation une fois la commande confirmée.

Le changement de style, le prolongement des essais et le retour au personnage principal sont des services faits dès votre paiement, à votre demande expresse : vous renoncez à votre droit de rétractation une fois le service fait (article L221-28, 1°).

Le cadeau (« Offrir une bande dessinée ») ouvre un droit de rétractation de quatorze jours à compter de son paiement, tant qu'il n'a pas été utilisé, dans les conditions de la section qui lui est consacrée.

La récolte de souvenirs s'ouvre dès votre paiement, à votre demande expresse. Vous pouvez vous rétracter dans les quatorze jours qui suivent, en nous écrivant : nous vous remboursons, déduction faite de ce qui a déjà été fait jusqu'à votre demande (article L221-25).

Avant le premier versement, rien ne vous engage : vous pouvez arrêter à tout moment, et les planches offertes ne vous engagent à rien.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Ces garanties portent sur le livre tel que vous l'avez validé : elles ne couvrent ni l'exactitude des faits racontés, ni les choix que vous avez faits, ni les adaptations dues aux refus des modèles, ni les imperfections propres à un album créé par l'intelligence artificielle, que vous avez acceptées avant votre premier versement (section « Un album créé par l'intelligence artificielle »).

Un livre mal imprimé ou mal relié est réimprimé et renvoyé à nos frais. Écrivez-nous dès que vous constatez le défaut, avec une photographie.

Si vous commandez pour les besoins de votre activité professionnelle, le livre voyage à vos risques dès sa remise au transporteur, et notre responsabilité, toutes causes confondues, est limitée au prix payé pour la commande en cause.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à advisorystory@gmail.com : la plupart des problèmes se règlent ainsi. À défaut, vous pouvez recourir au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales, ou saisir le tribunal compétent.